ผลการศึกษาใหม่พบว่าผู้คนยินดีจ่ายเพิ่มสูงสุด 15% สำหรับสินค้าหนึ่งชิ้น หากพวกเขามีประสบการณ์การแกะกล่องในเชิงบวก ซึ่งหมายความว่าผู้ค้าปลีกต้องให้ความสำคัญกับการทำให้บรรจุภัณฑ์ของตนทำงานได้ดีขึ้นและเพิ่มประสบการณ์ในการแกะกล่องให้กับลูกค้า
Unboxing คืออะไร?
การแกะกล่องเป็นกระบวนการนำผลิตภัณฑ์ออกจากบรรจุภัณฑ์ เป็นกระบวนการในการเปิดผลิตภัณฑ์ใหม่และบันทึกประสบการณ์ออนไลน์ มักจะทำโดยผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ที่ต้องการดูว่ามีลักษณะอย่างไร ทำงานอย่างไร หรือทำอะไรได้บ้าง สำหรับหลายๆ คน ความน่าสนใจของการแกะกล่องวิดีโอเป็นองค์ประกอบของความประหลาดใจ โดยไม่รู้ว่ามีอะไรอยู่ในกล่องจนกว่าจะเปิดออก วิดีโอแกะกล่องเป็นที่นิยมบน YouTube และเว็บไซต์แบ่งปันวิดีโออื่นๆ
ประสบการณ์แกะกล่อง
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การแกะกล่องได้กลายเป็นวิธีที่นิยมมากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ ยูทูบเบอร์และบล็อกเกอร์มักจะแกะกล่องผลิตภัณฑ์ใหม่ออกมา และหลายบริษัทก็เริ่มใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้ มีช่อง YouTube ทั้งหมดสำหรับวิดีโอแกะกล่องโดยเฉพาะ และบางแบรนด์ก็เริ่มสร้างวิดีโอแกะกล่องของพวกเขา การแกะกล่องยังเป็นที่นิยมสำหรับบริษัทต่างๆ ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์และเพิ่มยอดขาย
ประสบการณ์การแกะกล่องมีความสำคัญพอๆ กับตัวผลิตภัณฑ์ อาจเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความคาดหวังและความตื่นเต้นสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่ก็อาจทำให้ผิดหวังได้หากผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง
ทำไม Unboxing ถึงสำคัญ?
เหตุผลหนึ่งที่การแกะกล่องเป็นสิ่งสำคัญคือทำให้ผู้คนเห็นผลิตภัณฑ์โดยละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงหรือซับซ้อน เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือเฟอร์นิเจอร์ เมื่อเห็นผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง ผู้คนสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นว่าต้องการซื้อหรือไม่
อีกเหตุผลหนึ่งว่าทำไมการแกะกล่องจึงสำคัญคือมันสามารถใช้เป็นความบันเทิงรูปแบบหนึ่งได้ ผู้คนชอบดูคนอื่นเปิดผลิตภัณฑ์ใหม่และเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขา นี่เป็นเหตุผลที่ผู้ใช้ YouTube มักจะถ่ายทำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่แกะกล่องและแชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับพวกเขา สิ่งนี้ไม่เพียงให้ความบันเทิงแก่ผู้ชมเท่านั้น แต่ยังช่วยโปรโมตผลิตภัณฑ์อีกด้วย
สำหรับธุรกิจ การแกะกล่องเป็นมากกว่าแค่ลูกค้าที่เปิดผลิตภัณฑ์ใหม่ เป็นโอกาสในการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำที่ช่วยให้ลูกค้ากลับมา เหตุผลสามประการที่การแกะกล่องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ:
- ความประทับใจครั้งแรกมีความสำคัญ ประสบการณ์แกะกล่องมักจะเป็นการโต้ตอบกับลูกค้าครั้งแรกกับผลิตภัณฑ์ เพื่อให้เป็นที่น่าจดจำ ธุรกิจจำเป็นต้องทำให้กระบวนการแกะกล่องเป็นเรื่องสนุกและโต้ตอบได้ ไม่ใช่ทุกคนที่จะดูขั้นตอนการแกะกล่องทั้งหมด แต่ผู้ที่ทำจะรู้สึกได้รับรางวัลจากประสบการณ์
- Unboxing สามารถใช้บอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ได้ ด้วยการออกแบบประสบการณ์แกะกล่องอย่างระมัดระวัง ธุรกิจต่างๆ สามารถบอกลูกค้าเกี่ยวกับคุณค่าและประวัติของแบรนด์ของตนได้ การเล่าเรื่องประเภทนี้สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างลูกค้าและแบรนด์
- วิดีโอแกะกล่องเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดแบบปากต่อปาก วิดีโอแกะกล่องเป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้างการมีส่วนร่วม ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันประสบการณ์การแกะกล่องบนโซเชียลมีเดียมากกว่าในวิดีโอผลิตภัณฑ์อื่นๆ การใช้วิดีโอแกะกล่องเป็นเครื่องมือในการแสดงผลิตภัณฑ์อาจมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ การสร้างแคมเปญการตลาดแบบไวรัลสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณก็เป็นวิธีที่ดีเช่นกัน เป็นการตลาดแบบปากต่อปากรูปแบบหนึ่งที่สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และสร้างความภักดีในหมู่ลูกค้าที่มีอยู่ได้
ยกระดับประสบการณ์แกะกล่องด้วยบรรจุภัณฑ์ขายปลีกที่คุ้มค่า
หลายบริษัทตระหนักดีว่าการมี บรรจุภัณฑ์ที่ดูดี. เพราะนอกจากจะทำให้ผลิตภัณฑ์ดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้นแล้ว ยังทำให้ประสบการณ์แกะกล่องดูน่าสนุกยิ่งขึ้นอีกด้วย บรรจุภัณฑ์ที่ดีสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกคิดบวกมากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และกระตุ้นให้พวกเขาซื้อซ้ำ
เพื่อสร้างความประทับใจ ผู้ค้าปลีกต้องมุ่งเน้นที่การสร้างบรรจุภัณฑ์ที่คุ้มค่า สวยงาม และใช้งานได้จริง ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การแกะกล่องสำหรับลูกค้าของคุณ:
- ใช้วัสดุคุณภาพสูง: ใช้วัสดุคุณภาพสูงสำหรับบรรจุภัณฑ์ของคุณ เช่น กระดาษแข็งหรือกระดาษแข็งหนา เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีความรู้สึกระดับพรีเมียม สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้บรรจุภัณฑ์ของคุณดูหรูหราขึ้นเท่านั้น แต่ยังปกป้องผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีขึ้นระหว่างการขนส่ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ได้รับการออกแบบอย่างดีและสวยงาม: หากบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีและสวยงาม คุณอาจสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก
- ทำให้เป็นส่วนตัว: เพิ่มบันทึกที่เขียนด้วยลายมือหรือใส่ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ในการซื้อแต่ละครั้งเพื่อแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าของคุณ
- ทำให้ผลิตภัณฑ์ง่ายต่อการเปิด: สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้ลูกค้ามีปัญหาในการเปิดบรรจุภัณฑ์
ประสบการณ์แกะกล่องที่ดีจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจผ่านบรรจุภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากสามารถสร้างความประทับใจแรกที่ดีให้กับลูกค้า ซึ่งอาจนำไปสู่การทำซ้ำธุรกิจและการอ้างอิง นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงินในระยะยาวด้วยการลดผลตอบแทนและความเสียหาย ธุรกิจควรลงทุนเวลาและทรัพยากรใน ผู้จัดจำหน่ายบรรจุภัณฑ์ที่มีชื่อเสียง ชอบให้เราสร้างประสบการณ์แกะกล่องที่ดีให้กับลูกค้า
